Elégedettségi kérdőív

Kérjük, az alábbi listából válassza ki, hogy melyik vérvételi helyünket kereste fel?

Honnan értesült cégünk magánvérvételi/magánlaboratóriumi szolgáltatásáról?

A tájékozódás során mi volt az, ami Önnek a legmeggyőzőbb volt, ami alapján eldöntötte, hogy a magánlaboratóriumi szolgáltatásra bennünket választ? (Több választ is bejelölhet.)

Kérjük, jelölje be, hogy kinek a tanácsa alapján végeztette el a kiválasztott vizsgálatokat?

Több vérvételi helyünk esetében lehetőség van időpontfoglalásra. Kérjük, adja meg, hogy az Ön által kiválasztott vérvételi hely esetében élt-e ezzel a lehetőséggel, vagy időpontfoglalás nélkül érkezett?

Kérjük, adja meg, hogy milyennek tartja az Ön által felkeresett vérvételi hely megközelíthetőségét tömegközlekedéssel vagy autóval?

Mennyire könnyű megtalálni a vérvételi helyet az épületen belül?

Mennyire volt elégedett a mintavétel előtti várakozás körülményeivel?

A laboratóriumba/vérvételi helyre érkezés és a mintavétel között eltelt időt Ön milyennek érzékelte?

Mennyire volt elégedett a betegfelvételnél dolgozó (adminisztrációt végző) munkatársunk hangnemével, előzékenységével, segítőkészségével?

Mennyire volt elégedett a mintavételre, leletkiadásra, vizsgálatok elkészülési idejére vonatkozó tájékoztatással?

Mennyire volt elégedett a vérvételt végző munkatárs jártasságával, rutinosságával, vérvételi technikájával?

Mennyire volt elégedett a vérvételt végző munkatárs hozzáállásával, hangnemével, segítőkészségével, tájékoztatásával?

Hogyan kapta meg a vizsgálati eredményeket?

Mennyire találta érthetőnek, áttekinthetőnek a lelet formátumát, eredményét?

Mennyire volt elégedett a lelet visszajuttatás rendelkezésre álló módjával?

Mennyire volt elégedett a mintavétel és a lelet kézhezvétele között eltelt idővel?

Tapasztalatai alapján szívesen igénybe venné szolgáltatásunkat a jövőben is, illetve ajánlaná azt másoknak?

Van-e olyan terület szolgáltatásunkban, amelyen javítani kellene?

Van-e arra nézve javaslata, hogy milyen területen bővítsük szolgáltatási palettánkat, amelyet a jövőben Ön is szívesen igénybe venne?

Először kereste fel vérvételi helyünket, vagy visszatérő ügyfelünk Ön?

Neme

Születési év

Lakhely

Foglalkoztatottság

Jövedelmi helyzete Ön szerint?